Khuyến cáo các bạn mua film khi mang về nên bảo quản tủ lạnh ở ngăn mát (ngăn bảo quản rau củ quả hoặc tủ mát chuyên dụng). Nhiệt độ bảo quản của film tốt nhất ở dưới 10 độ C và độ ẩm tối thiểu là 50% do nhà sản xuất film đưa ra. Nếu các bạn bảo quản film trong ngăn đá, bạn nên để nó rã đông ở nhiệt độ phòng, trong nửa giờ đến một giờ trước khi chụp.
Film Coffee không chịu trách nhiệm với những trường hợp bảo quản kém hoặc không bảo quản do người mua. VD: Vứt film vào cốp xe, để film dưới trời nắng nóng, những nơi có nguồn nhiệt cao, film bị ướt dưới trời mưa hoặc ngập nước, film bị nhúng vào hóa chất,… Các bạn mua film outdated bên mình khuyến khích các bạn chụp hoàn thành cuộn film trong vòng 4-5 ngày kể từ khi lắp vào máy.
Film Coffee không có trách nhiệm xử lý, bồi thường với những trường hợp ảnh thiếu sáng, ảnh hỏng do yếu tố chủ quan từ người chụp ví dụ như: máy film hỏng đo sáng, người chụp không đo sáng, lắp film ngược, mở nắp back máy khi film vẫn còn bên trong làm cháy ảnh, tuột film do lắp sai cách,…