1. Shop xác nhận đơn và chuyển đơn cho vận chuyển theo thứ tự từ thứ Hai đến thứ Bảy (CHỦ NHẬT và các ngày lễ nghỉ không làm việc). Đơn hàng được đặt hôm nay sẽ được chuyển cho shipper/đơn vị vận chuyển sau 1-2 ngày, sau thời gian này, đơn hàng sẽ được phụ trách bởi nhà vận chuyển. Giao nội thành từ 1-2 ngày, Ngoại thành từ 3-7 ngày (tuỳ vùng). Ngoại trừ những dịp event, siêu sale, đơn giao có thể chậm hơn 1 ngày tùy theo số lượng đơn đặt đột biến.
2. Nếu bạn ở trong thành phố và muốn nhận hàng nhanh nhất, hãy chọn vận chuyển HOẢ TỐC để được nhận hàng trong ngày (Chủ nhật và các ngày lễ nghỉ không làm việc)
3. Bên vận chuyển chỉ làm việc trực tiếp với Shopee, nên những yêu cầu thay đổi ngày giao, hẹn lại đơn, khiếu nại do hoàn hàng không rõ lí do, vui lòng liên hệ tổng đài Shopee 19001221 nhấn phím 9 để được hỗ trợ.
4. Mọi thông tin thắc mắc về sản phẩm có thể chat với shop (trước khi đặt hàng) để có thêm nhiều thông tin cho bạn lựa chọn.
5. Nếu nhập sai địa chỉ hoặc số điện thoại sai. Vui lòng điện thoại tổng đài Shopee 19001221 nhấn phím 9 để được hỗ trợ. Bởi vì Shopee không cho nhà bán hàng có chức năng chỉnh sửa thông tin của đơn hàng/khách hàng.
6. Vui lòng cung cấp video clip từ khi bắt đầu mở hộp tới mở sản phẩm bên trong không bị cắt đoạn chứng minh shop giao thiếu hàng (thiếu số lượng sản phẩm, giao sai len, giao nhầm size kim đan/móc…). Nếu video clip chứng minh đúng sự thật, Shop sẽ gửi bổ sung đầy đủ hàng. Nếu lỗi giao len sai màu, sai số lượng, vui lòng chat với shop để thỏa thuận nhé.