Giới thiệu Sách Alphabooks - Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ
GIỚI THIỆU SÁCH: Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới.
Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và nghiên cứu những tài liệu về nền móng công ty, quan sát và sử dụng dịch vụ mà họ cung cấp bất cứ khi nào có thể.
Đồng thời phát triển một khung khái niệm cho cuốn sách từ những nghiên cứu thực tế và những bài học chắt lọc, đan xen từ những công ty qua nghiên cứu thứ cấp và từ chính nền tảng kiến thức của tác giả như một kinh nghiệm quý báu.
-------------- Công ty phát hành Alphabooks Tác giá Leonard L.Berry Dịch giả:Ánh Nguyệt Nhà phát hành:Alphabooks nxb nxb Công Thương Loại bìa:bìa cứng Kích thước:16x24