Sách - Cẩm Nang Điều Hành Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ

Giới thiệu Sách - Cẩm Nang Điều Hành Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ

Công ty phát hành Tân Việt
Nhà xuất bản NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Tác giả Diệp Anh
Năm xuất bản 2012
Kích thước 14.5 x 20.5 cm
Số trang 356
Loại bìa Bìa Mềm

Trong những năm qua nền kinh tế nước ta đã đạt được những thành tựu vô cùng quan trọng, đó là cơ cấu kinh tế có chuyển dịch theo hướng tiến bộ và tăng trưởng ổn định trong một thời gian khá dài. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thời gian qua có bước phát triển nhanh về số lượng, tham gia vào các loại hình kinh tế và đóng góp vào sự tăng trưởng GDP của nước ta ngày càng cao. Đối với một nước đang phát triển như Việt Nam hiện nay tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra những cơ hội cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng như mở rộng thị trường cho hàng xuất khẩu, tiếp nhận vốn và công nghệ thông qua đầu tư trực tiếp, nhờ đó tạo ra công ăn việc làm và đảm bảo tăng trưởng kinh tế, học tập được công nghệ quản lý mới, nhưng mặt khác lại đặt các doanh nghiệp Việt Nam vào tình thế phải cạnh tranh khốc liệt hơn...



Vì vậy, việc khuyến khích và hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ nâng cao sức cạnh tranh của cac doanh nghiệp sản xuất là một trong những nội dung quan trọng nhằm thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Cuốn sách Cẩm nang điều hành doanh nghiệp vừa và nhỏ đề cập tới rất nhiều vấn đề bổ ích, như chiến lược kinh doanh, quản lý nhân sự, quản lý nguồn vốn, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng… nhằm giúp cho bạn đọc nắm bắt khái quát về nghệ thuật điều hành trong doanh nghiệp



MỤC LỤC

Những nhận biết về doanh nghiệp vừa và nhỏ

1. Khái niệm

2. Vai trò

3. Tiêu chí phân loại

4. Cách tổ chức và điều hành doanh nghiệp

Yếu tố cần thiết đối với nhà điều hành doanh nghiệp

1. Năng lực bẩm sinh

2. Biết nhìn xa trông rộng

3. Óc sáng tạo

4. Năng lực tổng hợp

5. Tính quyết đoán

6. Vận dụng uy tín và quyền lực

7. Phong cách lãnh đạo

8. Hiểu người, biết người

9. Đạo đức, cái gốc để quản lý thành công

Chiến lược, chiến thuật, kế hoạch trong kinh doanh

1. Suy nghĩ chiến lược

2. Quản trị chiến lược

3. Chiến lược đưa sản phẩm mới ra thị trường

4. Chiến lược sản phẩm mới

5. Chiến lược marketing cho những sản phẩm sinh sau đẻ muộn

6. Làm thế nào để hợp tác kinh doanh hiệu quả

7. Lập kế hoạch thực hiện chương trình PR

8. Muốn thành công, hãy làm kẻ đến muộn

Quản lý nhân sự

1. Khái niệm về quản lý nhân sự

2. Tầm quan trọng của vấn đề quản lý nhân sự

3. Mục tiêu và chức năng của quản lý nhân sự trong doanh nghiệp

4. Khái niệm, ý nghĩa và tác dụng của phân tích công việc

5. Khai thác các nguồn khả năng lao động

6. Bố trí và sử dụng lao động

7. Đào tạo, huấn luyện và phát triển nhân viên

8. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên

9. Trả công lao động

Quản lý nguồn vốn

1. Quản lý dòng tiền

2. Quản lý vốn lưu động trong doanh nghiệp

3. Sai lầm trong quản lý nguồn vốn

4. Bạn đã quản lý vốn công ty một cách hiệu quả?

5. Tìm vốn cho doanh nghiệp

6. Giải pháp về vốn cho doanh nghiệp

Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

A. Kỹ năng bán hàng

1. Những điều thiết yếu để bán hàng thành công

2. Giữ chân khách hàng bằng cách nào

3. Bí quyết giúp bạn đàm phán thành công

4. Thời điểm gặp khách hàng hợp lý

5. Sai lầm trong bán hàng

6. Nguyên liệu cho lòng trung thành của khách hàng

7. Sai lầm cần tránh khi tiếp cận khách hàng

8. Thủ thuật nhớ tên khách hàng

B. Chăm sóc khách hàng

1. Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính?

2. Chiến lược bán hàng: Đánh vào lòng người

3. Dịch vụ khách hàng với các sách lược hiệu quả

4. 50 In trong dịch vụ khách hàng

5. Hiểu nỗi lo của khách hàng

6. Nghiên cứu tâm lý để hiểu rõ khách hàng

7. Bí quyết lấy lòng khách hàng

8. Các dạng tính cách khách hàng

9. Biến lời phàn nàn thành tiền vàng cho doanh nghiệp

Biết cách xin lỗi

1. Xin tên khách hàng

2. Trao quyền cho các nhân viên của bạn

3. Bám sát khách hàng

4. Luôn tìm ra giải pháp cho các yêu cầu của khách hàng

Những bài học kinh điển

1. Bài học từ Apple

2. Bài học từ Netflix

3. Bài học từ Fujitsu

4. Bài học từ Canon

5. Bài học từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Hình ảnh sản phẩm

Giá LOA