Sách - Đến thượng đế cũng phải hài lòng - Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A - Z
Thương hiệu: Renée Evenson | Xem thêm các sản phẩm Sách & Tạp Chí của Renée EvensonMô tả ngắn
Nhà Sách Online > Sách Tiếng Việt > Sách Kinh Tế - Kinh Doanh > Sách - Đến thượng đế cũng phải hài lòng - Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A - Z
- Giao hàng toàn quốc
- Được kiểm tra hàng
- Thanh toán khi nhận hàng
- Chất lượng, Uy tín
- 7 ngày đổi trả dễ dàng
- Hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ
Sản phẩm tương tự
Giới thiệu Sách - Đến thượng đế cũng phải hài lòng - Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A - Z
Đến thượng đế cũng phải hài lòng - Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A - ZMã sản phẩm 8935246927021
NĂM XUẤT BẢN 2021
NHÀ XUẤT BẢN Hồng Đức
TÁC GIẢ Renée Evenson
KÍCH THƯỚC 13*20.5 cm
SỐ TRANG 364
ĐƠN VỊ PHÁT HÀNH : BIZBOOKs
“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “
“KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO”
“KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ...”
Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những chiến binh sale, nhân viên chăm sóc khách hàng, những người bán hàng,.. Và không biết một ngày chúng ta đã “niệm” nó bao nhiêu lần !
Có thể nói, sự phát triển của thị trường và các đối thủ cạnh tranh đang khiến khách hàng của chúng ta ngày càng trở nên khó tính hơn. Vì thế nếu không thực sự khéo léo trong việc giải quyết vấn đề thì bạn chỉ khiến mọi chuyện tồi tệ hơn mà thôi.
Khách hàng có thể không nhớ màu áo bạn đã mặc chính xác những từ bạn đã nói, nhưng họ sẽ nhớ rất rõ về thái độ của bạn. Thái độ của bạn chính là “khuôn mặt” mà bạn trình diện với cả thế giới.
Chính vì vậy, để giải quyết những tình huống KHÓ NHẰN và giúp bạn thoát khỏi cảnh NIỆM CHÚ “bảy bảy bốn chín lần” trong khi tư vấn cho khách. Cuốn sách được ví như “Cứu tinh” của ngành chăm sóc khách hàng - “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” đã được ra mắt.
Có gì trong cuốn sách "Đến thượng đế cũng phải hài lòng"
Không phải là lý thuyết xuông, cuốn sách sẽ đưa ra những tình huống éo le cụ thể mà bạn có thể gặp phải khi tư vấn cho khách hàng từ đó rút ra những bài học và lời khuyên về cách ứng xử, cách giao tiếp với khách hàng trực tiếp hay gián tiếp qua các phương tiện xã hội, xử lý khiếu nại của khách hàng để mang lại sự thỏa mãn cho họ,... Đến thượng đế cùng phải hài lòng sẽ luôn mang lại lợi ích cho bạn và nhân viên của bạn để làm hài lòng khách hàng và chốt đơn dễ dàng nhất.
Hình ảnh sản phẩm
Giá xDAI