Sách: Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó - TSKD

Giới thiệu Sách: Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó - TSKD

1.Mô tả
Sách: Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó
Mã sản phẩm: 8936067600933
Tác giả : Lâm Tú Uyển
Dịch giả :Thanh Loan
NXB: NXB Thanh Niên
Nhà Phát Hành: MinhLongBook
Kích thước : 17x23cm
Năm xuất bản : 2019
Số trang : 210
Khối lượng : 390 grams
Bìa : Bìa mềm tay gập
2.Nội dung
Bán hàng là công việc đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, vì vậy việc hiểu rõ cá tính của khách là một trong những yếu tố đặc biệt quan trọng. Chỉ khi bạn hiểu rõ về khách, bạn mới dự đoán được phần nào thái độ, đòi hỏi và nhu cầu của họ để đưa ra cách xử lý phù hợp nhất. Trong trường hợp bạn không hiểu rõ về khách hàng, bạn rất dễ mắc sai lầm, để lại ấn tượng không tốt và tất nhiên không thể bán được sản phẩm.
Cuốn sách này giới thiệu 10 kiểu khách hàng điển hình, được chia làm 90 ví dụ khác nhau nhắm giúp những người bán hàng như bạn có thể nhanh chóng "chốt đơn hàng" với khách.Đôi khi khách hàng thực sự có nhu cầu muốn mua,nhưng do người bán không không hiểu được nhu cầu của khách hàng nên đơn hàng đã "dâng tận miệng" cuối cùng lại để cho người khác cướp mất.Cuốn sách này sẽ giúp bạn biết cách làm thế nào để có thể "bán hàng" một cách khéo léo và linh hoạt nhất.
Trong cuốn sách “Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó”, tác giả sẽ giới thiệu đến bạn 10 kiểu khách hàng điển hình, cực kỳ khó đối phó mà bạn chắc chắn bạn sẽ có “cơ hội” đối mặt khi làm công việc bán hàng.

1. Kiểu khách hàng lằng nhằng cả buổi, mãi không chịu mua
2. Kiểu khách hàng liên tục chỉ trích, nói năng khó nghe
3. Kiểu khách hàng không biết chừng mực, dai như đỉa
4. Kiểu khách hàng không nịnh là “bơ”
5. Kiểu khách hàng giỏi khoe khoang bán thân, thích nói chuyện đao to búa lớn
6. Kiểu khách hàng coi thường người khác, chỉ muốn quản lý tiếp chuyện
7. Kiểu khách hàng tham cái lợi nhỏ, mặc cả đến cùng
8. Kiểu khách hàng không biết giả vờ là biết, “chém gió” mà không biết người khác phản cảm với mình
9. Kiểu khách hàng hoàn toàn không có khái niệm gì nhưng vẫn “nổ” rất to
10. Kiểu khách hàng có tâm lý đề phòng, không tin tưởng người khác, nhìn bạn như phòng trộm.

Với từng kiểu khách hàng, cuốn sách sẽ đưa ra 9 đặc trưng điển hình giúp bạn dễ dàng nhận diện nhóm khách hàng đó, phân tích tình huống cụ thể và từ đó chỉ ra cho bạn những phương pháp phù hợp có thể áp dụng để khiến họ nhanh chóng hài lòng chốt đơn hàng.
Nếu bạn là một nhân viên bán hàng vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm dày dặn, nếu bạn vẫn cảm thấy bối rối và không “xử lý’ được những vị khách hàng khó tính thì chắc chắn cuốn sách “Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó” sẽ là sổ tay bí kíp mà bạn cần nhanh chóng khám phá.

Hình ảnh sản phẩm

Giá MASS