Sách Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng (Tái Bản 2022)

Giới thiệu Sách Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng (Tái Bản 2022)

Công ty phát hành: Minh Long
Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên
Tác giả: Phạm Ái Minh
dịch thu trần
Loại bìa: Bìa Mềm
Số trang: 312
Năm xuất bản: 2022


Khi gặp gỡ, chăm sóc khách hàng, bạn đã từng có hành động khiến khách hàng khó xử, đã từng rơi vào tình huống kết thúc không vui vẻ? Khi giới thiệu sản phẩm với khách hàng, bạn đã từng gặp phải sự bất mãn hay từ chối “mơ hồ” của khách? Khi giao tiếp với khách hàng, bạn đã từng nói những câu không thích hợp, khiến khách hàng tức giận, dẫn tới để tuột mất một hợp đồng tưởng đã nằm trong tay? Khi giao tiếp với khách hàng, phạm vào điều cấm kị của khách hàng là sơ suất lớn nhất trong bán hàng và phục vụ. Thị trường cạnh tranh hiện nay lấy khách hàng làm trung tâm, cho dù nhân viên bán hàng hay nhân viên phục vụ cũng đều phải học cách giao tiếp với các khách hàng có cá tính khác nhau trong các tình huống khác nhau. Nắm được một vài phương pháp và kĩ năng giao tiếp với khách hàng là điều rất quan trọng. Tuy nhiên, vận dụng phương pháp và kĩ năng tốt tới đâ...

Hình ảnh sản phẩm

Giá XPND