Mã sản phẩm: 8936067603514 Tác giả : Raymond Lee và Joan Young Dịch giả :Lam Phương NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 13.5x20.5 cm Năm xuất bản : 2020 Số trang : 232 Khối lượng : 280 grams Bìa : bìa mềm
Từ Quên Đến Ám Ảnh
8 nỗi ám ảnh phải có để gây dựng lòng tin ở khách hàng châu Á
Đôi nét về tác giả
Raymond Lee là người sáng lập và Giám đốc của Emerge Consulting, với 17 năm kinh nghiệm tư vấn về quản lý. Ông cũng là một diễn giả được săn đón trong những lĩnh vực về chiến lược, trải nghiệm khách hàng và quản lý thay đổi. Đồng thời, ông cũng từng giữ cương vị Phó giám đốc tại Ernsrt & Young Associates.
Joan Young là một chuyên gia tư vấn cấp cao tại Emerge Consulting với 10 năm kinh nghiệm tư vấn quản lý. Trong những năm gần đây, cô đã trở thành người dẫn dắt chính phát triển thực hành tại công ty, đặc biệt là trong các lĩnh vực về hiểu biết khách hàng và sự ủng hộ và lòng trung thành của khách hàng.