Giới thiệu sách: Trong bối cảnh cả kì vọng của khách hàng và cạnh tranh thị trường đều gia tăng, làm thế nào để các tổ chức tiếp tục phát triển mạnh. Trong cuốn sách này, chúng tôi nỗ lực mang đến cho bạn những hiểu biết vô giá sẽ giúp tạo ra một cuộc cách mạng trong doanh nghiệp của bạn, bao gồm: Cách xác định mức độ ám ảnh về khách hàng của tổ chức Cách sắp xếp lại các ưu tiên của doanh nghiệp để tăng giá trị Cách xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, nhất quán mà vẫn chân thực Cách xây dựng văn hóa ám ảnh về khách hàng tích cực trong tổ chức Những gì mà các doanh nghiệp địa phương và các công ty đa quốc gia trên khắp châu Á đang làm để xây dựng những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và độc đáo, khiến họ trở nên khác biệt. Thông tin sản phẩm: -Công ty phát hành: Minh Long Book -Mã sản phẩm: 8936067603514 -Tác giả Raymond Lee và Joan Young -Nhà xuất bản NXB Thanh Niên -Năm XB 2020 - Kích thước 13.5x20.5 cm -Khối lượng: 256 gr -Số trang 231 trang -Hình thức Bìa Mềm