Sách - Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ
Thương hiệu: John Tschohl | Xem thêm các sản phẩm Sách & Tạp Chí của John TschohlMô tả ngắn
Nhà Sách Online > Sách Tiếng Việt > Sách Kinh Tế - Kinh Doanh > Sách - Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ
- Giao hàng toàn quốc
- Được kiểm tra hàng
- Thanh toán khi nhận hàng
- Chất lượng, Uy tín
- 7 ngày đổi trả dễ dàng
- Hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ
Sản phẩm tương tự
Giới thiệu Sách - Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ
Tên sách: Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối ThủTác giả: John Tschohl
Dịch giả: Ngọc Thanh, Thảo Nguyên
Hình thức: Bìa mềm
Khổ: 15.5 x 23.5 cm
Số trang: 584 trang
Nhà xuất bản và cung cấp: NXB Phụ Nữ Việt Nam
Năm xuất bản: 2019
- Là cuốn sách bán chạy nhất của John Tschohl, cho tới nay đã tái bản được 13 lần.
- Cuốn sách được giới phê bình bình chọn là Bách khoa toàn thư về các chiến lược dịch vụ khách hàng.
- Độc giả bình chọn là Kinh thánh của ngành dịch vụ khách hàng.
Ngày nay, ở hầu hết các quốc gia, vùng lãnh thổ, gần như không có một loại hình kinh doanh nào là thực sự giữ thế độc quyền, độc quyền đã trở thành một khái niệm lạc hậu, nền kinh tế ngày ngay chính là ĐA DẠNG và dĩ nhiên là CẠNH TRANH KHỐC LIỆT. Và hơn bao giờ hết, nhân loại thế kỉ XXI đã bước đến thời đại mà sự tồn vong của doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào việc khách hàng có thỏa mãn hay không. Cùng với sự thay đổi của thời đại, sự hài lòng, thỏa mãn đã luôn được định nghĩa lại, giờ đây nó là tất cả những gì khách hàng yêu đòi doanh nghiệp phải cung cấp cho họ ngoài sản phẩm mà họ bỏ tiền ra. Nói ngắn gọn hơn, nó là DỊCH VỤ, là lợi thế cạnh tranh quyết định bền vững duy nhất cho bất kì tổ chức có khách hàng nào.
Hình ảnh sản phẩm
Giá SPYRO